يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء الطلب في بعض الحالات، ومنها على سبيل المثال:
عدم توفر المنتج المطلوب.
وجود خطأ في تسعير المنتج.
الاشتباه بأن الطلب غير نظامي أو احتيالي.
وفي حال عدم قبول الطلب أو إلغائه، سيتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل.
لايتوفر الاستبدال على طلبات الأونلاين، ويحق للعميل الاسترجاع فقط.
لا يوجد استرجاع للطلبات خارج المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليه.
ويكون الاسترجاع من خلال إحدى الطرق التالية:
يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع بالكامل.
في حال كان الطلب مشحونًا مجانًا، سيتم خصم قيمة الشحن والاسترجاع من المبلغ المستحق إرجاعه للعميل.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال الرابط:
https://return.nadish.sa
الدخول على الرابط.
إدخال رقم الطلب ورقم الجوال.
رفع طلب استرجاع جديد وإكمال البيانات المطلوبة.
سيتم إرسال بوليصة الاسترجاع إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل.
بعد إصدار البوليصة، تقوم العميلة بتسليم القطعة في أقرب فرع سمسا لها لإرسالها إلينا.
يتم استرداد المبلغ من نفس قناة الدفع المستخدمة في الطلب، مثل مدى أو تمارا.
لعملاء تابي وتمارا، يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم في عملية الدفع.
في حال كان الاسترجاع عن طريق التحويل البنكي، سيتم التواصل مع العميل لطلب رقم الحساب البنكي.
يتم استرداد المبلغ خلال مدة تتراوح من يومين إلى أسبوعين.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام الطلب من قبلنا والتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الاسترجاع، وليس من وقت إصدار بوليصة الاسترجاع.
في حال التوصيل داخل المملكة العربية السعودية، تتراوح مدة التوصيل واستلام الطلب من يومين إلى أسبوعين كحد أقصى، وذلك حسب توفر المنتج وضغط الطلبات وأوقات شركات الشحن.
قيمة خدمة الاستلام من الفرع: 20 ريال.
رسوم خدمة الاستلام من الفرع غير قابلة للاسترداد في جميع الحالات.
مدة الاستلام من الفرع لا تتجاوز أسبوعين كحد أقصى.
خدمة العملاء
لأي استفسارات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر:
رقم خدمة العملاء: 0504352223
