يحق للمتجر ان يختار قبول او عدم قبول او الغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر او في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئه او في حال تبين ان الطلبيه احتياليه . سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها او التي يتم الغاؤها .
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
في طلبات الاون لاين لايوجد استبدال ويحق للعميل الاسترجاع فقط ..
لايوجد استرجاع لطلبات خارج السعودية
يحق للعميل الاسترجاع خلال 7 ايام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليه وذلك من خلال :
يشترط :
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- أن يكون المنتج ليس عليه أي روائح خارجية سواء عطور أو غيرها .
تكلفة رسوم الأسترجاع :
يتحمل العميل تكلفة الشحن و الاسترجاع بالكامل .
عند الاسترجاع لطلب كان شحنه مجاني يتم خصم قيمة الشحن والاسترجاع من المبلغ المسترجع للعميل .
ايضا في حال الاسترجاع سيتم التواصل مع العميل وطلب رقم الحساب البنكي واعادة المبلغ للعميل في مدة تتراوح بين يومين الى اسبوعين..
اما عملاء تابي وتمارا : يتم ارجاع المبلغ عن طريق نفس الحساب في مدة تتراوح بين يومين الى اسبوعين ..
طريقة الأسترجاع :
ادخل على الرابط وقم بادخال بياناتك رقم الطلب ورقم الجوال
ارفع طلب جديد واكمل البيانات و سيتم ارسال بوليصة الاسترجاع الى ايميلك المربوط في حسابك
لأي استفسارات اخرى نرجوا التواصل معنا
رقم خدمة العملاء : 0504352223
استرداد مبلغ الاسترجاع :
يتم استرجاع المبلغ من نفس قناة الدفع اذا مدى او تمارا
يتم استرجاع المبلغ عند استلام الطلب من قبلنا والتأكد من سلامته وليس من وقت اصدار بوليصة الاسترجاع
سياسة الأستلام :
في حال التوصيل داخل السعودية تتراوح مدة التوصيل واستلامك للطلب من يومين إلى أسبوعين كحد أقصى حسب توفر المنتج وضغط أوقات شركات الشحن .
خدمة الاستلام من الفرع :
قيمتها : 20 ريال و لايتم استرداها في كل الأحوال
مدة الاستسلام لاتتعدى اسبوعين كحد اقصى
