يحق للمتجر ان يختار قبول او عدم قبول او الغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر او في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئه او في حال تبين ان الطلبيه احتياليه . سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها او التي يتم الغاؤها .
في طلبات الاون لاين لايوجد استبدال ويحق للعميل الاسترجاع فقط ..
يحق للعميل داخل الرياض الاسترجاع خلال 7 ايام فقط من تاريخ وصول الشحنة اليه وذلك من خلال زيارة فرعنا في الحياة مول أو عن طريق اي شركة شحن يختارها العميل ويتحمل العميل مبلغ الارجاع كاملا بالأضافة الى مبلغ الشحن السابق ..
اما خارج الرياض يكون استرجاع عن طريق اي شركة شحن يرغب فيها العميل او عن طريق شركة الشحن الخاصه بنا ولكن يتحمل العميل كافة الرسوم الخاصه بالشحن والارجاع ..
و يخصم من العميل مبلغ 30 ريال قيمة اصدار بوليصة ارجاع مضاف اليه مبلغ الشحن السابق 30 ريال ..
اما خارج المملكه حاليا لايوجد استبدال او استرجاع .
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي .
2- أن يكون المنتج ليس عليه أي روائح خارجية سواء عطور أو غيرها .
تكلفة رسوم الاسترجاع :
يتحمل العميل تكلفة الشحن و الاسترجاع بالكامل .
عند الاسترجاع لطلب كان شحنه مجاني يتم خصم قيمة الشحن والاسترجاع من المبلغ المسترجع للعميل .
ايضا في حال الاسترجاع سيتم التواصل مع العميل وطلب رقم الحساب البنكي واعادة المبلغ للعميل في مدة تتراوح بين يومين الى اسبوعين..
اما عملاء تابي وتمارا : يتم ارجاع المبلغ عن طريق نفس الحساب في مدة تتراوح بين يومين الى اسبوعين ..
سياسة الأستلام :
في حال التوصيل داخل السعودية تتراوح مدة التوصيل واستلامك للطلب من يومين إلى أسبوعين كحد أقصى حسب توفر المنتج وضغط أوقات شركات الشحن .
